LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

videt প্ল্যাটফর্মে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেম সেশন লগ আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি। আপনার bKash, Nagad অথবা Rocket অ্যাকাউন্ট থেকে যখন লেনদেন হয় তখন আমরা...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত তথ্য সংগ্রহতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইনিয়মিত সিস্টেম অডিটপেমেন্ট লগ সুরক্ষা
videt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

videt গোপনীয়তা নীতিমালার প্রয়োগ এবং আইনগত ভিত্তি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার ডেটা দেখতে চাইলে অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং...
ইমেইল অনুরোধ আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল ঠিকানা থেকে আমাদের সাপোর্ট...
হোয়াটসঅ্যাপ লাইন আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর থেকে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে...
বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করি এবং স্বচ্ছতা বজায় রাখি

videt প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় আমরা ডেটা এনক্রিপশন, নিয়মিত সিস্টেম মনিটরিং এবং স্বাধীন অডিট প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। আপনার পেমেন্ট ডেটা আলাদা সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র অথোরাইজড টিম মেম্বাররা অ্যাক্সেস পায়। আমরা প্রতি মাসে...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব ডেটা ট্রান্সমিশন SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। এর মানে আপনার লগইন তথ্য, পেমেন্ট ডিটেইলস এবং গেম সেশন ডেটা পাথে কেউ ইন্টারসেপ্ট করতে পারে না এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

আলাদা পেমেন্ট স্টোরেজ

আপনার bKash, Nagad অথবা Rocket লেনদেন রেকর্ড আমরা আলাদা ডাটাবেসে রাখি যা শুধুমাত্র ফিনান্স টিম অ্যাক্সেস করতে পারে। এই ডেটা গেম লগ অথবা মার্কেটিং সিস্টেমের সাথে লিংক করা নেই এবং আপনার পেমেন্ট প্রাইভেসি সর্বোচ্চ লেভেলে সুরক্ষিত।

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে বাহ্যিক সিকিউরিটি ফার্ম দিয়ে আমাদের সিস্টেম অডিট করাই যাতে কোনো ভালনারেবিলিটি থাকলে সেটি সনাক্ত করা যায়। অডিট রিপোর্টে পাওয়া যেকোনো সমস্যা আমরা দ্রুত ঠিক করি এবং আপডেট করা সিকিউরিটি প্যাচ ডিপ্লয় করি।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

আমাদের টিম মেম্বাররা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা দেখতে পারেন। উদাহরণ হিসেবে সাপোর্ট এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস দেখতে পারবেন কিন্তু পেমেন্ট পিন অথবা পাসওয়ার্ড কখনোই দেখতে পাবেন না। সব অ্যাক্সেস লগ করা থাকে।

ডেটা ব্যাকআপ

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেন রেকর্ড আমরা প্রতিদিন ব্যাকআপ নিই এবং সেগুলো এনক্রিপ্টেড ক্লাউড স্টোরেজে রাখি। যদি কোনো সিস্টেম ইস্যু হয় তবে আমরা দ্রুত আপনার ডেটা পুনরুদ্ধার করতে পারি এবং আপনার ব্যালান্স এবং গেম হিস্ট্রি অক্ষুণ্ণ থাকে।

নো-সেল পলিসি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না অথবা মার্কেটিং এজেন্সির সাথে শেয়ার করি না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র videt প্ল্যাটফর্মের ভেতরে থাকে এবং আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো বাহ্যিক ব্যবহার হয় না।

নীতি তুলনা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি পেজের সাথে কীভাবে সংযুক্ত

videt এর গোপনীয়তা নীতিমালা আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং নিরাপত্তা প্র্যাকটিসের সাথে একসাথে কাজ করে। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আপনি এই সব ডকুমেন্টের সাথে একমত হন এবং আমরা নিশ্চিত করি যে...

01

শর্তাবলী লিংক

গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী পেজের সাথে সংযুক্ত যেখানে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, গেম নিয়ম এবং পেমেন্ট শর্ত বর্ণনা করা আছে। দুটি ডকুমেন্ট একসাথে পড়লে আপনি বুঝতে পারবেন আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ হয় এবং প্ল্যাটফর্ম কীভাবে পরিচালিত হয়।

02

কুকি নীতি সমন্বয়

আমাদের কুকি নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার ডিভাইসে ট্র্যাকিং কুকি স্টোর করি এবং সেগুলো কীভাবে আপনার সেশন লগইন এবং গেম প্রেফারেন্সের জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য গোপনীয়তা নীতির সাথে মিলিয়ে দেখলে আপনি জানতে পারবেন কোন ডেটা আমরা রাখি।

03

নিরাপত্তা প্র্যাকটিস রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিরাপত্তা পেজের সাথে সংযুক্ত যেখানে এনক্রিপশন মেথড, ফায়ারওয়াল এবং অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম সম্পর্কে টেকনিক্যাল ডিটেইল আছে। আপনি দুটি সেকশন মিলিয়ে পড়লে সম্পূর্ণ পিকচার পাবেন যে আপনার ডেটা কতটা সুরক্ষিত।

04

পেমেন্ট নীতি সংযোগ

আমাদের পেমেন্ট নীতিতে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে প্রসেস হয় এবং কোন তথ্য আমরা পেমেন্ট গেটওয়েতে পাঠাই তা লেখা আছে। গোপনীয়তা নীতির সাথে মিলিয়ে পড়লে আপনি বুঝবেন আপনার পেমেন্ট ডেটা কীভাবে হ্যান্ডল করা হয়।

05

আপডেট নোটিফিকেশন

যখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি তখন আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিফিকেশন পাঠাই। আপনি যেকোনো সময় পুরনো এবং নতুন ভার্শন তুলনা করতে পারবেন এবং কী পরিবর্তন হয়েছে তা দেখতে পারবেন।

06

ইউজার রাইটস সেকশন

আমাদের ইউজার রাইটস পেজে আপনি কীভাবে আপনার ডেটা ডাউনলোড করবেন, সংশোধন করবেন অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ করবেন তা ধাপে ধাপে লেখা আছে। এটি গোপনীয়তা নীতির পাশাপাশি পড়লে আপনি আপনার সব অধিকার জানতে পারবেন।

07

আইনি ভিত্তি উল্লেখ

আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং শর্তাবলী দুটোতেই উল্লেখ করি যে আমাদের সেবা শুধুমাত্র সেসব এলাকায় উপলব্ধ যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি যদি কোনো নিষিদ্ধ অঞ্চলে থাকেন তবে আপনি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।

videt প্ল্যাটফর্মে গোপনীয়তা সংক্রান্ত দৃশ্যমান এলিমেন্টগুলো

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড এবং সেটিংস পেজে গোপনীয়তা কন্ট্রোল দৃশ্যমান করে রাখি যাতে আপনি সহজেই আপনার ডেটা ম্যানেজ করতে পারেন। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য...

ড্যাশবোর্ড প্রাইভেসি ট্যাব

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি ডেডিকেটেড প্রাইভেসি ট্যাব আছে যেখানে আপনি আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং রেজিস্ট্রেশন তারিখ দেখতে পারবেন। এখানে আপনি ডেটা এক্সপোর্ট বাটনও পাবেন যা ক্লিক করলে আপনার সব সংরক্ষিত তথ্য একটি JSON ফাইলে ডাউনলোড হবে।

কুকি ম্যানেজমেন্ট

প্রতিটি পেজের ফুটারে একটি কুকি সেটিংস লিংক আছে যেখানে আপনি কোন ধরনের কুকি অ্যাক্টিভ রাখবেন তা কন্ট্রোল করতে পারবেন। আপনি মার্কেটিং কুকি বন্ধ করতে পারেন এবং শুধুমাত্র সেশন কুকি চালু রাখতে পারেন যা আপনার লগইন বজায় রাখার জন্য প্রয়োজন।

লগইন হিস্ট্রি ভিউ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি লগইন হিস্ট্রি সেকশন আছে যেখানে আপনি দেখতে পারবেন কোন ডিভাইস থেকে এবং কখন আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করা হয়েছে। যদি কোনো অপরিচিত লগইন দেখেন তবে অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারবেন এবং সাপোর্টে জানাতে পারবেন।

পেমেন্ট রেকর্ড অ্যাক্সেস

আপনার ট্রানজ্যাকশন হিস্ট্রি পেজে আপনি আপনার bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে করা সব লেনদেন দেখতে পারবেন। প্রতিটি লেনদেনের ডেট, টাইম, অ্যামাউন্ট এবং স্ট্যাটাস দেখা যাবে এবং আপনি ফিল্টার করে নির্দিষ্ট মাসের রেকর্ড দেখতে পারবেন।

প্রোফাইল এডিট কন্ট্রোল

আপনার প্রোফাইল পেজে আপনি আপনার মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা আপডেট করতে পারবেন। যদি আপনি নতুন নম্বর যোগ করেন তবে আমরা ওটিপি দিয়ে ভেরিফাই করব এবং পুরনো নম্বরটি আর্কাইভ করব কিন্তু মুছে ফেলব না, যাতে আপনার পেমেন্ট হিস্ট্রি সংরক্ষিত থাকে।

ডিলিট অ্যাকাউন্ট অপশন

আপনার সেটিংসের শেষে একটি লাল রঙের ডিলিট অ্যাকাউন্ট বাটন আছে। এটি ক্লিক করলে একটি কনফার্মেশন ফর্ম আসবে এবং আপনি অনুরোধ পাঠালে আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব এবং ইমেইলে কনফার্মেশন পাঠাব।

আপনার ডেটা এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন ও উত্তর

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জন্ম তারিখ এবং পেমেন্ট ট্রানজ্যাকশন আইডি সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং ভেরিফাই করতে পারি। আমরা আপনার গেম সেশন লগ, লগইন সময় এবং ডিভাইস টাইপও রাখি যাতে প্রযুক্তিগত সাপোর্ট দিতে এবং সিকিউরিটি মনিটর করতে পারি।

না, আপনার পেমেন্ট লেনদেন ডেটা আমরা কখনোই বাহ্যিক কোম্পানি অথবা মার্কেটিং এজেন্সির সাথে শেয়ার করি না। আপনার bKash, Nagad অথবা Rocket ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং অ্যামাউন্ট শুধুমাত্র আমাদের ফিনান্স টিম দেখতে পারে এবং সেটি শুধুমাত্র আপনার ডিপোজিট বা উইথড্র প্রসেস করার জন্য। এই নীতি প্রযোজ্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে প্রাইভেসি ট্যাবে গিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট বাটনে ক্লিক করুন। আমরা একটি JSON ফাইল তৈরি করব যেখানে আপনার প্রোফাইল তথ্য, গেম হিস্ট্রি, পেমেন্ট লগ এবং লগইন রেকর্ড থাকবে। ফাইলটি আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে পাঠানো হবে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই বিক্রি করি না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ডেটা এবং গেম লগ শুধুমাত্র videt প্ল্যাটফর্মের ভেতরে থাকে এবং আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো বাহ্যিক ব্যবহার হয় না। আমরা মার্কেটিং এজেন্সি অথবা ডেটা ব্রোকারদের সাথে কোনো চুক্তি করি না।

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার অনুরোধ পাঠান তবে আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য, গেম লগ এবং পেমেন্ট রেকর্ড স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব। শুধুমাত্র আর্কাইভ করা ট্রানজ্যাকশন আইডি ৩ বছর রাখা হয় আর্থিক অডিট এর জন্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, কিন্তু সেগুলো আপনার নাম অথবা মোবাইল নম্বরের সাথে লিংক থাকে না।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্ট্যাটাস বজায় রাখতে এবং প্রেফারেন্স কুকি ব্যবহার করি আপনার ভাষা এবং থিম সেটিংস মনে রাখতে। মার্কেটিং কুকি শুধুমাত্র আপনার সম্মতি নিয়ে অ্যাক্টিভ করা হয় এবং আপনি যেকোনো সময় ফুটার থেকে কুকি সেটিংসে গিয়ে সেগুলো বন্ধ করতে পারবেন।

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকা পর্যন্ত রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৩ বছর আর্কাইভ করি আর্থিক রেগুলেশন মেনে চলার জন্য। আর্কাইভ করা ডেটায় শুধু ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং অ্যামাউন্ট থাকে কিন্তু ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য মুছে দেওয়া হয়। এই প্র্যাকটিস কার্যকর যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।