LEGAL REFERENCE

videt এর আইনি শর্তাবলী এবং ব্যবহারকারী চুক্তি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং গেম অ্যাক্সেসের জন্য স্পষ্ট আইনি কাঠামো তৈরি করেছি যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। এই পৃষ্ঠায় আপনি আমাদের পরিষেবা চুক্তি, দায়বদ্ধতার সীমা এবং বিরোধ...

পরিষেবা শর্তাবলীব্যবহারকারী চুক্তিদায়বদ্ধতার নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তিঅ্যাকাউন্ট নীতি
videt videt এর আইনি শর্তাবলী এবং ব্যবহারকারী চুক্তি

আপনার অ্যাকাউন্ট চুক্তি এবং পরিষেবা নীতি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

আইনি সহায়তা

আইনি প্রশ্ন এবং নীতি সম্পর্কিত যোগাযোগ

আমাদের আইনি শর্তাবলী বা চুক্তি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আপনি সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে পৌঁছাতে পারেন। আমরা নীতি ব্যাখ্যা, অ্যাকাউন্ট চুক্তি...

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনি প্রতিদিন সকাল ১০টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত...
ইমেইল যোগাযোগ জটিল আইনি বিষয়, চুক্তি পর্যালোচনা অনুরোধ বা দায়বদ্ধতা...
নথি ডাউনলোড আপনি অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে আমাদের সম্পূর্ণ পরিষেবা চুক্তি...
নীতি স্বচ্ছতা

আমাদের আইনি নথি এবং চুক্তি কীভাবে তৈরি হয়

আমরা আমাদের আইনি শর্তাবলী প্রতি তিন মাসে পর্যালোচনা করি যাতে বাংলাদেশের পেমেন্ট পরিবেশ, গেম প্রদানকারী চুক্তি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা মানদণ্ডের সাথে সামঞ্জস্য থাকে। প্রতিটি নীতি আপডেট আমরা অ্যাকাউন্ট হোল্ডারদের জানাই এবং পরিবর্তনের...

নিয়মিত নীতি আপডেট

আমাদের আইনি টিম প্রতি ত্রৈমাসিকে চুক্তি পর্যালোচনা করে এবং bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট চুক্তি, লাইভ ক্যাসিনো স্ট্রিমিং অধিকার এবং স্পোর্টস বেটিং ডেটা ব্যবহার নীতিতে কোনো পরিবর্তন প্রতিফলিত করে।

ব্যবহারকারী বিজ্ঞপ্তি

যেকোনো শর্তাবলী বা দায়বদ্ধতা নীতি পরিবর্তনের সাত দিন আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিস্তারিত বিবরণ পাঠাই এবং অ্যাকাউন্ট লবিতে নোটিফিকেশন দেখাই যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

চুক্তি সংস্করণ ইতিহাস

আমরা আমাদের পরিষেবা চুক্তির প্রতিটি সংস্করণ অ্যাকাউন্ট এলাকার নথি বিভাগে সংরক্ষণ করি যাতে আপনি দেখতে পারেন কখন কোন ধারা পরিবর্তিত হয়েছে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট কোন সংস্করণের অধীনে চলছে।

স্থানীয় আইনি পরামর্শ

আমরা বাংলাদেশের পেমেন্ট প্রবিধান এবং ডিজিটাল লেনদেন আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ শর্তাবলী তৈরি করতে স্থানীয় আইনি পরামর্শদাতাদের সাথে কাজ করি এবং প্রতিটি নীতি আপডেট তাদের দ্বারা অনুমোদিত হয়।

বিরোধ সমাধান রেকর্ড

আমরা গত দুই বছরের সমস্ত অ্যাকাউন্ট বিরোধ এবং তাদের সমাধান পদ্ধতির রেকর্ড রাখি যাতে আমাদের আইনি প্রক্রিয়ার স্বচ্ছতা এবং ধারাবাহিকতা প্রমাণ করা যায় এবং আপনি দেখতে পারেন কীভাবে আমরা সমস্যা সমাধান করি।

অডিট ট্রেইল অ্যাক্সেস

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার চুক্তি গ্রহণের তারিখ, নীতি আপডেট স্বীকৃতি এবং যেকোনো বিরোধ রেজোলিউশন কমিউনিকেশনের সম্পূর্ণ টাইমলাইন দেখতে পারেন যা আপনার আইনি অবস্থান নিশ্চিত করে।

নীতি তুলনা

videt এর আইনি শর্তাবলী অন্যান্য নথির সাথে কীভাবে সংযুক্ত

আমাদের পরিষেবা চুক্তি, গোপনীয়তা নীতি এবং কুকি নীতি একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা নির্ধারণ করে। প্রতিটি নথি একটি নির্দিষ্ট এলাকা কভার করে এবং আপনাকে সম্পূর্ণ আইনি দৃশ্য বুঝতে তিনটিই পড়া...

01

পরিষেবা চুক্তি

এই নথি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, গেম অ্যাক্সেস, লেনদেন নিয়ম এবং বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া কভার করে এবং এটি আপনার এবং videt এর মধ্যে মূল আইনি চুক্তি যা অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে কার্যকর হয়।

02

গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং গেম ইতিহাস আমরা কীভাবে সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি তা গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত এবং এটি পরিষেবা চুক্তির ডেটা সুরক্ষা ধারার সাথে সরাসরি সংযুক্ত।

03

কুকি নীতি

আমরা আপনার ডিভাইসে কীভাবে সেশন কুকি, লগইন টোকেন এবং গেম পছন্দ সংরক্ষণ করি তা কুকি নীতিতে ব্যাখ্যা করা আছে এবং এটি আপনার ডেটা অধিকার এবং সম্মতি প্রক্রিয়ার অংশ।

04

পেমেন্ট শর্তাবলী

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের নির্দিষ্ট নিয়ম, ফি কাঠামো এবং প্রক্রিয়াকরণ সময় পেমেন্ট শর্তাবলী বিভাগে আলাদাভাবে তালিকাভুক্ত এবং পরিষেবা চুক্তির আর্থিক দায়বদ্ধতা ধারার সাথে একীভূত।

05

দায়বদ্ধতা সীমা

গেম ফলাফল, সার্ভার ডাউনটাইম এবং পেমেন্ট প্রসেসিং বিলম্বের ক্ষেত্রে আমাদের দায়বদ্ধতার সর্বোচ্চ সীমা পরিষেবা চুক্তিতে স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত এবং আপনার ক্ষতিপূরণ দাবির ভিত্তি নির্ধারণ করে।

06

অ্যাকাউন্ট বন্ধের নীতি

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে আপনার ব্যালেন্স ফেরত দেব, তবে চুক্তিতে বর্ণিত যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার পরে যা আপনার এবং আমাদের উভয়ের সুরক্ষার জন্য।

07

বিরোধ নিষ্পত্তি পথ

অ্যাকাউন্ট বিরোধ প্রথমে লাইভ চ্যাটে সমাধান করা হয়, তারপর ইমেইল এস্কেলেশন এবং প্রয়োজনে আনুষ্ঠানিক পর্যালোচনা প্রক্রিয়া যা পরিষেবা চুক্তির বিরোধ সমাধান বিভাগে পদক্ষেপ অনুযায়ী সম্পন্ন হয়।

আইনি পরিবেশে videt এর মূল উপাদান

আমাদের প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি বৈশিষ্ট্য আইনি কাঠামোর মধ্যে ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনি স্পষ্ট নিয়মের সাথে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, গেম অ্যাক্সেস এবং লেনদেন পরিচালনা করতে পারেন। আপনার অধিকার...

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সিস্টেম

আপনার পরিচয়, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট মেথড যাচাইকরণ আমাদের চুক্তিতে বর্ণিত নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে এবং নিশ্চিত করে যে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং লেনদেন আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার নামে পরিচালনা করতে পারে না।

লেনদেন রেকর্ড প্রদর্শন

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা আপনাকে গত ছয় মাসের সমস্ত আমানত এবং উত্তোলনের বিস্তারিত তালিকা দেখায় যা আমাদের পরিষেবা চুক্তির স্বচ্ছতা প্রতিশ্রুতির অংশ এবং আপনার আর্থিক ইতিহাস যাচাই করার সুবিধা দেয়।

গেম ফলাফল লগ

আমরা প্রতিটি স্লট স্পিন, লাইভ ক্যাসিনো রাউন্ড এবং স্পোর্টস বেট এর ফলাফল আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষণ করি যাতে আপনি যেকোনো সময় রিভিউ করতে পারেন এবং আমাদের দায়বদ্ধতা নীতি অনুযায়ী বিরোধিত ফলাফল তদন্তের জন্য জমা দিতে পারেন।

সেশন সময়সীমা নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দৈনিক বা সাপ্তাহিক লগইন সময়সীমা সেট করতে পারেন যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার সেশন বন্ধ করে এবং এটি আমাদের ব্যবহারকারী সুরক্ষা নীতির অংশ যা চুক্তিতে উল্লেখ করা আছে।

বিরোধ জমা ফর্ম

যেকোনো গেম ফলাফল, লেনদেন ত্রুটি বা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সমস্যার জন্য আপনি সাপোর্ট এলাকায় আনুষ্ঠানিক বিরোধ জমা দিতে পারেন যা আমাদের পরিষেবা চুক্তির বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি অনুসরণ করে এবং ৭২ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত শুরু হয়।

নীতি পরিবর্তন ইতিহাস

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে আমরা একটি টাইমলাইন দেখাই যেখানে প্রতিটি পরিষেবা চুক্তি আপডেট এবং আপনার স্বীকৃতি রেকর্ড করা থাকে যাতে আপনি সবসময় জানেন কোন নীতি সংস্করণ আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম নিয়ন্ত্রণ করছে।

আইনি শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন এবং শর্তাবলী চেকবক্স নির্বাচন করেন তখন থেকেই চুক্তি কার্যকর হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। চুক্তি আপনার লগইন, লেনদেন এবং গেম অ্যাক্সেস কার্যক্রম নিয়ন্ত্রণ করে এবং আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে সম্পূর্ণ নথি দেখতে পারেন।

আপনি সাপোর্ট এলাকার বিরোধ জমা ফর্ম ব্যবহার করে গেম ফলাফল বা লেনদেন ত্রুটি নিয়ে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জমা দিতে পারেন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত শুরু করি এবং আপনাকে ইমেইলে প্রতিটি ধাপ জানাই যা আমাদের পরিষেবা চুক্তির বিরোধ নিষ্পত্তি বিভাগে বর্ণিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করে।

আমরা আপনার সমস্ত গেম রাউন্ড, লেনদেন এবং লগইন কার্যক্রম দুই বছর ধরে সংরক্ষণ করি যা আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং পরিষেবা চুক্তির ডেটা ধারণ ধারায় উল্লেখ করা আছে। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে এই রেকর্ড ডাউনলোড করতে পারেন যদি আপনার নিজের সংরক্ষণের প্রয়োজন হয়।

যদি আমরা পরিষেবা চুক্তিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি এবং আপনি সেই পরিবর্তন মেনে নিতে না চান, তাহলে আপনি সাত দিনের বিজ্ঞপ্তি সময়ের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং আমরা আপনার সম্পূর্ণ ব্যালেন্স ফেরত দেব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। অ্যাকাউন্ট চালু রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্ত মেনে নেন।

পেমেন্ট প্রসেসর ত্রুটি এবং আমাদের দায়বদ্ধতা পরিষেবা চুক্তির পেমেন্ট শর্তাবলী বিভাগে স্পষ্ট করা আছে। যদি লেনদেন bKash বা Nagad সিস্টেমে ব্যর্থ হয় আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ড শুরু করি, কিন্তু প্রসেসরের সম্পূর্ণ সময় আমরা নিয়ন্ত্রণ করতে পারি না এবং এটি আমাদের দায়বদ্ধতার সীমার বাইরে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে পরিষেবা চুক্তি আর সক্রিয় থাকে না, তবে আমাদের ডেটা ধারণ নীতি অনুযায়ী আপনার লেনদেন ইতিহাস এবং গেম রেকর্ড দুই বছর সংরক্ষিত থাকে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি এই সময়ের মধ্যে আপনার ডেটা অনুরোধ বা মুছে ফেলার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে লিখিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেমের ফলাফল প্রদানকারীদের দ্বারা নিয়ন্ত্রিত এবং আমরা তাদের ডেটা রিলে করি। ফলাফল বিরোধ হলে আমরা প্রদানকারীর রাউন্ড লগ পর্যালোচনা করি এবং আমাদের পরিষেবা চুক্তিতে বর্ণিত প্রক্রিয়ায় তদন্ত করি। আমাদের দায়বদ্ধতা প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস এবং লেনদেন সঠিকতার মধ্যে সীমাবদ্ধ, গেম ফলাফলের জন্য নয়।