STATIC REFERENCE

videt প্রশ্নোত্তর – আপনার প্রতিটি প্রশ্নের স্পষ্ট উত্তর

আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার আগে যা জানতে চান, পেমেন্ট কীভাবে কাজ করে, লাইভ টেবিল ও স্লট লবিতে কী আছে এবং উত্তোলন কত দ্রুত হয় – এই পৃষ্ঠায় সেই সব...

অ্যাকাউন্ট ও লগইনbKash, Nagad ও Rocket পেমেন্টগেম লবি অ্যাক্সেসউত্তোলন প্রক্রিয়াসাপোর্ট চ্যানেল
videt videt প্রশ্নোত্তর – আপনার প্রতিটি প্রশ্নের স্পষ্ট উত্তর
videt আমরা কেন প্রশ্নোত্তর পৃষ্ঠাটি তৈরি করেছি

আমরা কেন প্রশ্নোত্তর পৃষ্ঠাটি তৈরি করেছি

প্রতিদিন আমরা অ্যাকাউন্ট খোলা, পেমেন্ট রুট এবং গেম লবি নিয়ে একই ধরনের প্রশ্ন পাই। তাই এই পৃষ্ঠায় আমরা সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর একসাথে রেখেছি যাতে আপনাকে সাপোর্টে যোগাযোগ করার আগেই তথ্য পেয়ে যান। আপনি জানতে পারবেন কীভাবে bKash বা Nagad দিয়ে পেমেন্ট করতে হয়, লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে কোন স্টুডিও থেকে স্ট্রিম আসে, স্লট লবিতে কোন প্রোভাইডারের গেম আছে এবং উত্তোলন রিকোয়েস্ট কত সময়

নেয়। প্রতিটি উত্তর আমাদের নিজস্ব অপারেশন থেকে আসা তথ্য, যা আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার পর সরাসরি দেখবেন।

  • bKash পেমেন্ট
  • Nagad পেমেন্ট
  • Rocket পেমেন্ট
মূল বিষয়গুলো

প্রশ্নোত্তর পৃষ্ঠার তিনটি প্রধান বিভাগ

এই পৃষ্ঠায় তিনটি বড় বিভাগ আছে – অ্যাকাউন্ট ও লগইন সংক্রান্ত প্রশ্ন, পেমেন্ট ও উত্তোলন সংক্রান্ত প্রশ্ন এবং গেম লবি ও সাপোর্ট সংক্রান্ত প্রশ্ন। প্রতিটি বিভাগ আলাদা করে সাজানো যাতে আপনি সহজে...

videt অ্যাকাউন্ট খোলা ও লগইন
ACCOUNT

অ্যাকাউন্ট খোলা ও লগইন

আপনি কীভাবে অ্যাকাউন্ট খুলবেন, কী কী তথ্য দিতে হবে, লগইন করার পর কোথায় যাবেন এবং পাসওয়ার্ড...

videt পেমেন্ট ও উত্তোলন রুট
PAYMENT

পেমেন্ট ও উত্তোলন রুট

bKash, Nagad ও Rocket দিয়ে কীভাবে পেমেন্ট করবেন, কত সময় লাগে ব্যালেন্স আসতে এবং উত্তোলন রিকোয়েস্ট...

videt গেম লবি ও সাপোর্ট
LOBBY

গেম লবি ও সাপোর্ট

লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে কোন স্টুডিও থেকে স্ট্রিম আসে, স্লট লবিতে কতগুলো গেম আছে, স্পোর্টস বেটিং সেকশনে...

প্রশ্নোত্তর স্ট্যাট

প্রশ্নোত্তর পৃষ্ঠায় যা পাবেন

৭টি
মূল প্রশ্ন উত্তরসহ
৩টি
পেমেন্ট মেথড কভারেজ
২ মিনিট
গড় পড়ার সময়
৪টি
সাপোর্ট চ্যানেল তথ্য
সাহায্য পথ

প্রশ্নোত্তর ছাড়াও আরও সাহায্যের জায়গা

এই পৃষ্ঠায় সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন, তবে আপনার যদি নির্দিষ্ট কোনো সমস্যা হয় বা আরও বিস্তারিত জানতে চান তাহলে আমরা তিনটি সাপোর্ট...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর ডান দিকের নিচে চ্যাট...
ইমেইল সাপোর্ট যদি স্ক্রিনশট বা বিস্তারিত বর্ণনা পাঠাতে চান তাহলে...
হেল্প সেন্টার পোর্টালের ফুটারে হেল্প সেন্টার লিংক আছে যেখানে আপনি...
বিশ্বস্ততার চিহ্ন

প্রশ্নোত্তর পৃষ্ঠার তথ্য কোথা থেকে আসে

এই পৃষ্ঠার প্রতিটি উত্তর আমরা নিজেরা লিখেছি – আমাদের অপারেশন টিম, সাপোর্ট টিম এবং টেকনিক্যাল টিম মিলে। আমরা বাইরের কোনো রিভিউ সাইট থেকে তথ্য নিইনি, সব কিছু সরাসরি videt প্ল্যাটফর্ম থেকে আসা...

অপারেশন টিম থেকে

অ্যাকাউন্ট খোলা, পেমেন্ট প্রসেস এবং উত্তোলন সংক্রান্ত উত্তরগুলো আমাদের অপারেশন টিম লিখেছে যারা প্রতিদিন এই সিস্টেম চালায়। তারা জানে কত সময় লাগে একটা পেমেন্ট প্রসেস হতে এবং কোন মেথড কত দ্রুত কাজ করে।

সাপোর্ট টিম থেকে

যে প্রশ্নগুলো আমরা প্রতিদিন চ্যাট ও ইমেইলে পাই সেগুলো এখানে তুলে দেওয়া হয়েছে। আমাদের সাপোর্ট টিম দেখেছে কোন বিষয়ে সবচেয়ে বেশি কনফিউশন থাকে, তাই সেগুলো এই পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করে লেখা হয়েছে যাতে আপনাকে আর জিজ্ঞেস করতে না হয়।

টেকনিক্যাল টিম থেকে

লগইন সিস্টেম, পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম লবি সংক্রান্ত উত্তরগুলো আমাদের টেকনিক্যাল টিম চেক করেছে। তারা নিশ্চিত করেছে যে এই পৃষ্ঠার তথ্য আপডেট এবং সঠিক যাতে আপনি ভুল তথ্য না পান এবং সিদ্ধান্ত নিতে পারেন কোনো সমস্যা ছাড়া।

লাইভ ডেটা চেক

আমরা মাসে একবার এই পৃষ্ঠা আপডেট করি যাতে নতুন পেমেন্ট মেথড, গেম স্টুডিও বা নীতি পরিবর্তন যুক্ত হয়। প্রতিটি আপডেটের আগে আমরা আমাদের লাইভ সিস্টেম চেক করি এবং দেখি কোন তথ্য পুরনো হয়ে গেছে কিনা, তারপর সেটা ঠিক করে প্রকাশ করি।

বাংলাদেশ কনটেক্সট

এই পৃষ্ঠার উত্তরগুলো বাংলাদেশের ইউজারদের জন্য লেখা – আমরা bKash, Nagad ও Rocket পেমেন্ট রুট এবং ঢাকা সময় অনুযায়ী সাপোর্ট ঘণ্টা উল্লেখ করেছি যাতে আপনি স্থানীয় প্রসঙ্গে তথ্য পান এবং বুঝতে পারেন কীভাবে এখানে সিস্টেম কাজ করে।

নিরপেক্ষ ভাষা

আমরা এই পৃষ্ঠায় কোনো অতিরঞ্জন ছাড়াই লিখেছি – শুধু বাস্তব তথ্য এবং পদক্ষেপ বর্ণনা করেছি। আপনি পাবেন কনক্রিট সংখ্যা, সঠিক সময়সীমা এবং সরাসরি নির্দেশনা যাতে আপনি নিজেই যাচাই করতে পারেন কোনটা সত্যি এবং কোনটা প্রতিশ্রুতি শুধু।

সামঞ্জস্য চেক

প্রশ্নোত্তর পৃষ্ঠা কীভাবে সাইটের বাকি অংশের সাথে মেলে

এই পৃষ্ঠার তথ্য আমাদের অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ – পেমেন্ট পৃষ্ঠায় যে সময়সীমা লেখা আছে, এখানেও সেই একই সময়সীমা উল্লেখ করা হয়েছে। আমরা চাই আপনি যেখানেই পড়ুন একই তথ্য পান যাতে কনফিউশন...

01

হোমপৃষ্ঠার সাথে

হোমপৃষ্ঠায় আমরা বলেছি bKash, Nagad ও Rocket সাপোর্ট করি – এই প্রশ্নোত্তর পৃষ্ঠায় সেই তিনটি মেথড নিয়ে বিস্তারিত ব্যাখ্যা আছে যাতে আপনি জানতে পারেন কীভাবে প্রতিটি মেথড ব্যবহার করবেন এবং কত সময় লাগে ব্যালেন্স আসতে।

02

পেমেন্ট পৃষ্ঠার সাথে

পেমেন্ট পৃষ্ঠায় আমরা প্রতিটি মেথডের ধাপ দেখিয়েছি – এই প্রশ্নোত্তর পৃষ্ঠায় সেই ধাপগুলোর উপর ভিত্তি করে সাধারণ প্রশ্ন যুক্ত করেছি, যেমন কী করবেন যদি পেমেন্ট দেরি হয় বা কীভাবে রিসিট চেক করবেন অ্যাকাউন্টে লগইন করে।

03

গেম পৃষ্ঠার সাথে

গেম পৃষ্ঠায় আমরা Pragmatic Play, Evolution ও PG Soft স্টুডিওর কথা বলেছি – এই প্রশ্নোত্তর পৃষ্ঠায় সেই স্টুডিওগুলোর গেম কীভাবে খুলবেন এবং লাইভ টেবিলে কোন স্ট্রিম কোয়ালিটি পাবেন সেটা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

04

সাপোর্ট পৃষ্ঠার সাথে

সাপোর্ট পৃষ্ঠায় আমরা লাইভ চ্যাট ও ইমেইল চ্যানেল উল্লেখ করেছি – এই প্রশ্নোত্তর পৃষ্ঠায় সেই চ্যানেলগুলোতে কখন যোগাযোগ করবেন এবং কোন ধরনের প্রশ্নে কোন চ্যানেল দ্রুত উত্তর দেয় সেটা বর্ণনা করা আছে যাতে আপনি সঠিক পথ বেছে নিতে পারেন।

05

অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠার সাথে

অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় রেজিস্ট্রেশন ফর্ম এবং লগইন স্টেপ দেখানো হয়েছে – এই প্রশ্নোত্তর পৃষ্ঠায় সেই স্টেপগুলো সম্পর্কে প্রশ্ন এবং সমস্যা সমাধানের টিপস দেওয়া হয়েছে, যেমন পাসওয়ার্ড রিসেট কীভাবে করবেন বা লগইন লিংক না পেলে কোথায় চেক করবেন।

06

উত্তোলন পৃষ্ঠার সাথে

উত্তোলন পৃষ্ঠায় আমরা ২৪-৪৮ ঘণ্টার প্রসেসিং সময় বলেছি – এই প্রশ্নোত্তর পৃষ্ঠায় সেই সময়সীমা নিয়ে প্রশ্ন আছে, যেমন কেন কিছু রিকোয়েস্ট দ্রুত হয় এবং কখন ভেরিফিকেশন লাগতে পারে যাতে আপনি জানেন কী আশা করবেন।

07

মোবাইল পৃষ্ঠার সাথে

মোবাইল পৃষ্ঠায় আমরা ব্রাউজার অ্যাক্সেসের কথা বলেছি – এই প্রশ্নোত্তর পৃষ্ঠায় মোবাইল থেকে কীভাবে লগইন করবেন, কোন ব্রাউজার ভালো কাজ করে এবং ডেটা সেভ করার জন্য কোন সেটিং চালু রাখবেন সেটা ব্যাখ্যা করা আছে যাতে ফোনে স্মুথ অভিজ্ঞতা পান।

videt পোর্টালে যেসব জিনিস আপনি দেখবেন

আপনি যখন videt অ্যাকাউন্ট খুলবেন এবং পোর্টালে লগইন করবেন তখন কিছু জিনিস সবসময় দেখবেন – উপরের নেভিগেশন বার, গেম লবি টাইলস, ব্যালেন্স ডিসপ্লে এবং সাপোর্ট আইকন।...

নেভিগেশন বার

পৃষ্ঠার উপরে আপনি লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, স্পোর্টস এবং প্রমোশন ট্যাব দেখবেন – এক ক্লিকে যেকোনো সেকশনে যেতে পারবেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইকন সবসময় ডান কোণায় থাকবে যেখান থেকে ব্যালেন্স, হিস্ট্রি ও সেটিংস দেখতে পারবেন।

গেম টাইল লেআউট

লবিতে গেমগুলো টাইল আকারে সাজানো থাকবে – প্রতিটি টাইলে গেমের নাম, প্রোভাইডার লোগো এবং একটি থাম্বনেইল দেখবেন যাতে আপনি বুঝতে পারেন কোন গেম কী ধরনের এবং কোনটা খেলতে চান সেটা দ্রুত বেছে নিতে পারেন স্ক্রোল করে।

ব্যালেন্স ডিসপ্লে

আপনার মূল ব্যালেন্স সবসময় স্ক্রিনের উপরের ডান দিকে দেখাবে – সেখানে ক্লিক করলেই পেমেন্ট ও উত্তোলন অপশন খুলবে এবং আপনি দেখতে পারবেন কত টাকা আছে, কত প্রসেসিং চলছে এবং শেষ লেনদেন কখন হয়েছিল।

সাপোর্ট আইকন

স্ক্রিনের নিচের ডান কোণায় একটি চ্যাট বাবল আইকন থাকবে – যেকোনো সময় সেখানে ক্লিক করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলতে পারবেন এবং তারা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা গেম সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে কয়েক মিনিটে জবাব দেবে।

ফিল্টার বার

স্লট লবিতে এবং লাইভ ক্যাসিনো সেকশনে আপনি একটা ফিল্টার বার দেখবেন – সেখান থেকে প্রোভাইডার, গেম টাইপ বা জনপ্রিয়তা অনুযায়ী সাজাতে পারবেন যাতে দ্রুত আপনার পছন্দের গেম খুঁজে পান এবং সময় বাঁচান স্ক্রোল করার বদলে।

হিস্ট্রি ট্যাব

আপনার অ্যাকাউন্ট মেনুতে একটি হিস্ট্রি ট্যাব থাকবে – সেখানে আপনার সব পেমেন্ট, উত্তোলন এবং বেট রেকর্ড দেখতে পাবেন তারিখ ও পরিমাণসহ যাতে আপনি যেকোনো সময় চেক করতে পারেন কী করেছেন এবং কোনো লেনদেন মিসিং আছে কিনা।

videt সম্পর্কে সবচেয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার মোবাইল নম্বর, একটি পাসওয়ার্ড এবং আপনার নাম লিখতে হবে রেজিস্ট্রেশন ফর্মে। এরপর আমরা আপনার মোবাইলে একটা ভেরিফিকেশন কোড পাঠাব – সেটা এন্টার করলেই অ্যাকাউন্ট খোলা হবে এবং আপনি লগইন করতে পারবেন। পুরো প্রক্রিয়া দুই-তিন মিনিট সময় নেয়।

bKash পেমেন্ট সাধারণত ১০-১৫ মিনিটের মধ্যে আপনার videt ব্যালেন্সে দেখা যায়। আপনি পেমেন্ট করার পর একটা রিসিট নম্বর পাবেন – সেটা সেভ করে রাখুন এবং যদি ২০ মিনিটেও ব্যালেন্স না আসে তাহলে সাপোর্ট চ্যাটে রিসিট নম্বর দিয়ে জানান, আমরা চেক করে ম্যানুয়ালি যোগ করে দেব।

আমরা Evolution, Pragmatic Play Live এবং Ezugi স্টুডিও থেকে লাইভ টেবিল স্ট্রিম করি। প্রতিটি টেবিলের নামের পাশে স্টুডিও লোগো দেখবেন এবং টেবিলে ক্লিক করলে HD স্ট্রিম খুলবে কয়েক সেকেন্ডে। আপনি ডেস্কটপ বা মোবাইল যেকোনো ডিভাইসে একই কোয়ালিটি পাবেন।

আমরা ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন রিকোয়েস্ট প্রসেস করি। প্রথমবার উত্তোলন করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করি যাতে নিশ্চিত হই যে সঠিক ব্যক্তি উত্তোলন করছে – এতে অতিরিক্ত কয়েক ঘণ্টা লাগতে পারে। এরপরের উত্তোলনগুলো দ্রুত হয় কারণ ভেরিফিকেশন আর লাগে না।

আমাদের স্লট লবিতে ৮০০+ গেম আছে Pragmatic Play, PG Soft, NetEnt এবং Play'n GO থেকে। লবির উপরে ফিল্টার বার দেখবেন – সেখান থেকে প্রোভাইডার বা জনপ্রিয়তা অনুযায়ী সাজাতে পারবেন। অথবা সার্চ বক্সে গেমের নাম লিখলেই সেটা দেখা যাবে।

হ্যাঁ, আমাদের পোর্টাল মোবাইল ব্রাউজারে পুরোপুরি কাজ করে – আপনি পেমেন্ট, উত্তোলন, লাইভ টেবিল, স্লট এবং স্পোর্টস বেটিং সবকিছু করতে পারবেন ফোনে। Chrome বা Safari ব্রাউজার ব্যবহার করলে স্মুথ অভিজ্ঞতা পাবেন এবং ডেটা সেভ মোড চালু রাখলে ব্যান্ডউইথ বাঁচবে।

লগইন পৃষ্ঠায় একটা পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি লিংক দেখবেন – সেখানে ক্লিক করে আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর দিন। আমরা আপনার ফোনে একটা রিসেট লিংক পাঠাব এবং সেখান থেকে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পারবেন। যদি লিংক না পান তাহলে লাইভ চ্যাটে জানান আমরা ম্যানুয়ালি রিসেট করে দেব।